Chef de Projet Post Go-Live

UKG is hiring!

About

Here at UKG, Our Purpose Is People. UKG combines the strength and innovation of PeopleDoc, Ultimate Software, and Kronos, uniting three award-winning, employee-centered cultures. We strive to create a culture of belonging and an employee experience that empowers our people. UKG has more than 13,000 employees around the globe and is known for its inclusive workplace culture.

UKG (Ultimate Kronos Group) delivers HCM, payroll, HR service delivery, and workforce management solutions to drive better business outcomes, improve HR effectiveness, and create a more connected experience for everyone.
The company serves more than 50,000 customers across 165 countries.

Job Description

Ton Rôle
En tant que Chef de Projet Post Go-Live au sein de notre équipe opérations en France. Tu seras en charge de la mise en œuvre de tous les services supplémentaires dont le client aura besoin sur les logiciels après la mise en service de la plateforme.

Tes Responsabilités:

En externe:

  • Gérer le cycle de vie complet du projet
  • Fournir un service client de haute qualité en français (80%) et en anglais (20%).
  • Animer des ateliers pour recueillir les spécifications du client et proposer des solutions adaptées.
  • Configurer l'application en fonction des spécifications du client.
  • Coordonner les équipes de mise en œuvre des solutions (ingénieurs techniques, équipe Design)
  • Mener des réunions de suivi avec les clients
  • Identifier et analyser les risques et dépendances du projet
  • Livrer la solution en production et s'assurer de son bon fonctionnement.
  • Mesurer le succès du projet et identifier les améliorations nécessaires

En interne:

  • Se tenir au courant des nouvelles fonctionnalités et des nouveautés produit du mois
  • Informer le CSM en charge du client sur l'avancement du projet.
  • Agir en tant qu'expert sur les sujets/produits identifiés.
  • Prendre des responsabilités supplémentaires selon les besoins
  • Contribuer au maintien et au développement des connaissances de notre équipe interne.

Preferred Experience

*Ton profil : *

  • 1-2 ans d’expérience en gestion de projet, idéalement dans la mise en œuvre ou le support de solutions informatiques SaaS dédiées aux RH.
  • Bonnes compétences techniques pour mener à bien des projets avec un rythme de mise en œuvre rapide (1 à 3 mois en moyenne).
  • Bonne communication orale et écrite
  • Excellentes compétences de présentation au client
  • Flexibilité, polyvalence et réactivité
  • Sens de l'organisation et de la rigueur
  • Un véritable esprit d'équipe avec un sens élevé de la satisfaction client.
  • Très bon niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral
  • Bonus: expérience dans l'implémentation, le support ou l'utilisation de logiciels Saas ou On-premise dans le domaine des RH.

Additional Information

  • Contract Type: Full-Time
  • Location: Paris, France (75010)
  • Education Level: Master's Degree
  • Experience: > 2 years
  • Occasional remote authorized